Privacy PolicyPolítica de privacidad

1. Information we collect1. Información que recopilamos

We collect the information you choose to provide when requesting a proposal or communicating with us, including your name, email address or telephone number, company name, recipient information, occasion, preferences, budget, delivery address and requested delivery date.Recopilamos la información que decides proporcionar al solicitar una propuesta o comunicarte con nosotros, como nombre, correo electrónico o teléfono, empresa, información del destinatario, ocasión, preferencias, presupuesto, dirección y fecha solicitada de entrega.

Please avoid including sensitive information that is not necessary to design or deliver the gift.Evita incluir información sensible que no sea necesaria para diseñar o entregar el regalo.

Website and analytics dataDatos del sitio y analítica

In production, we use limited Google Analytics measurements to understand visits and completed request types. We do not send the contents of your letter or your contact details to analytics. Analytics is not loaded when your browser sends an enabled Global Privacy Control or Do Not Track signal.En producción utilizamos mediciones limitadas de Google Analytics para comprender las visitas y los tipos de solicitudes completadas. No enviamos a analítica el contenido de tu carta ni tus datos de contacto. La analítica no se carga cuando el navegador envía una señal activa de Control Global de Privacidad o No Rastrear.

2. How we use information2. Cómo utilizamos la información

• Review your request and prepare, price and deliver a personalized proposal.Revisar tu solicitud y preparar, cotizar y entregar una propuesta personalizada.
• Contact you about questions, approvals, payment, production, delivery and customer service.Contactarte sobre preguntas, aprobaciones, pago, producción, entrega y atención al cliente.
• Operate, protect and improve the website and prevent fraud or misuse.Operar, proteger y mejorar el sitio, así como prevenir fraude o uso indebido.
• Maintain business, tax and transaction records and comply with legal obligations.Mantener registros comerciales, fiscales y de transacciones y cumplir obligaciones legales.

Submitting a request does not subscribe you to promotional marketing. We will request any marketing permission separately when required.Enviar una solicitud no te suscribe a comunicaciones promocionales. Solicitaremos por separado cualquier autorización de marketing cuando corresponda.

3. When we share information3. Cuándo compartimos información

We do not sell your personal information. We may share only what is reasonably necessary with providers that help us operate, such as website hosting, transactional email, payment processing, analytics, product suppliers and delivery carriers. These parties process information for the relevant service and under their own terms or contractual obligations.No vendemos tu información personal. Podemos compartir únicamente lo razonablemente necesario con proveedores que nos ayudan a operar, como alojamiento web, correo transaccional, procesamiento de pagos, analítica, proveedores de productos y transportistas. Estas partes procesan información para el servicio correspondiente y conforme a sus términos u obligaciones contractuales.

We may also disclose information when reasonably necessary to comply with law, protect rights or safety, investigate misuse, or support a business transfer.También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos o seguridad, investigar un uso indebido o respaldar una transferencia empresarial.

4. Retention and security4. Conservación y seguridad

We retain information only as long as reasonably needed to handle the request, provide the service, keep required business records, resolve disputes and enforce agreements. Retention periods may vary according to the type of record and legal requirements.Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la solicitud, prestar el servicio, mantener registros obligatorios, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los plazos pueden variar según el tipo de registro y los requisitos legales.

We use reasonable administrative and technical safeguards. No Internet transmission or storage system can be guaranteed to be completely secure.Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables. Ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

5. Your choices and rights5. Tus opciones y derechos

Depending on where you live, you may have rights to request access, correction or deletion of personal information, or to object to certain uses. We will verify requests as reasonably necessary and respond as required by applicable law. Some records may need to be retained for legal, security or transaction purposes.Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal, u oponerte a determinados usos. Verificaremos las solicitudes cuando sea razonablemente necesario y responderemos conforme a la ley aplicable. Algunos registros pueden conservarse por motivos legales, de seguridad o de transacción.

This website and its services are intended for adults and are not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal information directly from children under 13.Este sitio y sus servicios están dirigidos a adultos y no a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 13 años.

6. Changes to this policy6. Cambios a esta política

We may update this policy to reflect operational, legal or technical changes. The effective date above identifies the current version. Material changes will be communicated when required.Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. La fecha de vigencia identifica la versión actual. Los cambios importantes se comunicarán cuando corresponda.